“Kendala dan permasalahan umum pelayanan publik di Sumatera Selatan sama dengan wilayah provinsi di Indonesia”, ungkap Aus. Ia menjabarkan bahwa kendala tersebut mencakup beberapa aspek antara lain birokrasi yang kompleks, korupsi, kurangnya aksesibilitas, keterbatasan sumber daya manusia dan kesadaran masyarakat.
“Proses pelayanan publik yang rumit dan berbelit-belit dapat menghambat efisiensi dan efektivitas pelayanan. Sementara itu, tingkat korupsi yang tinggi dapat mempengaruhi kualitas pelayanan publik dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah,” ucap Aus.
