Untuk informasi lebih lanjut tentang perjalanan kereta api, pelanggan dapat menghubungi Layanan Pelanggan di stasiun, Pusat Kontak KAI di 021-121, WhatsApp KAI121 di 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau KAI121 di media sosial. Perusahaan berkomitmen untuk memprioritaskan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan kereta api serta berharap cuaca akan menguntungkan dan bagian-bagian jalur yang terkena dampak akan segera kembali normal sehingga operasi kereta api dapat berjalan lancar.
