Terkait kurangnya aksesibilitas, masyarakat di daerah terpencil mungkin mengalami kesulitan dalam mengakses pelayanan publik yang memadai. Sedangkan dari sisi SDM, jumlah dan kualitas tenaga pustakawan yang terbatas dapat mempengaruhi kinerja pelayanan publik, seperti di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sumatera Selatan. Dan kurangnya kesadaran masyarakat akan hak-hak layanan yang baik dan peran lembaga seperti Ombudsman dapat mempengaruhi kualitas pelayanan publik.
“Untuk mengatasi permasalahan ini, beberapa solusi dapat diterapkan,” kata anggota Fraksi PKS tersebut.
